Como criar uma persona para o seu negócio
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Persona, ou buyer persona, é um perfil semi ficcional que representa seu cliente ideal.
É uma personagem criada para ajudar sua empresa a compreender melhor quem é o cliente e do que ele precisa.
Se o público-alvo define um perfil demográfico mais genérico – sexo, idade, interesse, localização, perfil econômico, etc -, aqui são introduzidos elementos pessoais, pra caracterizar uma pessoa, um personagem único e individual.
Pra criar a sua persona, você geralmente segue um roteiro:
Coleta de dados
Você coleta informações e dados relevantes dos seus clientes reais – idade, gênero, profissão, onde mora, comportamento, desejos, etc – através de pesquisas e análises online.
Análise de dados
Você analisa os dados coletados, buscando similaridades e diferenças, características, comportamentos e desejos em comum entre os clientes, tentando identificar padrões nos perfis.
Estruturação da Persona
Cheque os padrões identificados e insira informações adicionais, com a intenção de fazer com que se pareça com uma pessoa real (nome, idade, profissão, história, desejos, dificuldades, etc). Caso identifique mais de um padrão, crie mais de uma persona.
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