4 ERROS de lojas virtuais que ACABAM com as vendas
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No vídeo de hoje falamos sobre alguns erros comuns cometidos por lojas virtuais que atrapalham as vendas. Em geral, são erros fáceis de serem resolvidos, mas que prejudicam seu negócio, e podem dificultar ou até mesmo impedir o desenvolvimento da sua loja.
1) Informações Ausentes ou Confusas
Algumas informações, como CNPJ, endereço físico, prazo de entrega, informações de contato, entre outras, são obrigadas por lei a constar na sua loja virtual. Omitir ou dificultar o acesso a essas informações, desrespeita a Lei do e Commerce e o Código de Defesa do Consumidor, além de prejudicar a imagem e confiança da sua empresa.
2) Má Apresentação Produtos
Tema que sempre abordamos: na Internet, o cliente compra imagem e descrição do produto. Fotos com baixa qualidade e descrições genéricas ou ausentes não passam a confiança necessária para o público, o que acaba derrubando as vendas.
3) Ignorar a página “Quem Somos”
Apesar de ser uma das páginas mais acessadas em lojas virtuais, é uma das mais negligenciadas. Crie uma página para contar a história da sua empresa, mostrar fotos da equipe, expor seus valores, demonstrar uma pessoalidade e personalidade pra sua loja. Isso aumenta a conexão com seus clientes e a credibilidade da sua loja.
4) Página ou Processo de Compra Longo e Confuso
Listas de cadastro gigantes, processos longos e confusos de compra muitas vezes afastam pessoas que estão muito dispostas a comprar. E depois de uma experiência de compra ruim, o cliente dificilmente retorna. Preste atenção nas dificuldades dos seus clientes na hora da compra, e trabalhe pra otimizar esse processo.
Desmontando a sua loja virtual (1ª Temporada)
Desmontando a Sua Loja Virtual (2ª Temporada)
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